KHRS · ROZWIĄZANIA
DOPASOWANE DO CIEBIE

§1. Definicje

• Usługodawca (KHRS) — podmiot świadczący usługi projektowania, wdrożenia i utrzymania oprogramowania operacyjnego (OMS), wskazany w umowie lub na fakturze wraz z danymi rejestrowymi (NIP, adres).
• Klient — przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zamawiający usługi lub Pakiet na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej (relacja B2B).
• Pakiet — zdefiniowany zakres usług oferowany w cenniku: Diagnoza procesu, Wdrożenie startowe, Abonament Core lub Rozszerzenie custom.
• OMS-template — zestaw uniwersalnych, gotowych modułów oprogramowania, na bazie których uruchamiana jest instancja Klienta.
• Instancja — odrębne, skonfigurowane środowisko systemu udostępnione Klientowi.

§2. Zakres usług i pakiety

Usługodawca świadczy usługi w ramach następujących Pakietów:

• Diagnoza procesu — płatny audyt wstępny zakończony rekomendacją zakresu i wyceną.
• Wdrożenie startowe — uruchomienie instancji na bazie modułów OMS-template.
• Abonament Core — utrzymanie, hosting, wsparcie i rozwój w modelu miesięcznym.
• Rozszerzenie custom — dodatkowy moduł lub integracja poza zakresem startowym.

Szczegółowy zakres każdorazowo określa oferta lub umowa. Cennik ma charakter zaproszenia do zawarcia umowy i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

§3. Ceny i płatności

Ceny podane w cenniku są kwotami netto i zostają powiększone o podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury (obecnie 23%). Rozliczenie następuje na podstawie faktury VAT.

• Pakiety jednorazowe (Diagnoza, Wdrożenie, Rozszerzenie) płatne są zgodnie z harmonogramem wskazanym w ofercie, standardowo w terminie 7 dni od daty faktury.
• Abonament Core rozliczany jest z góry w cyklach miesięcznych; brak płatności może skutkować zawieszeniem świadczenia po uprzednim wezwaniu.

§4. Realizacja i terminy

Wdrożenie startowe realizowane jest w terminie 7–14 dni roboczych liczonych od dostarczenia przez Klienta kompletu danych i dostępów. Terminy prac rozszerzeń ustalane są indywidualnie. Opóźnienia wynikające z braku danych po stronie Klienta odpowiednio przesuwają terminy.

§5. Obowiązki Klienta

• Dostarczenie danych źródłowych (np. pliki Excel), dostępów oraz informacji niezbędnych do konfiguracji.
• Wyznaczenie osoby kontaktowej upoważnionej do odbioru prac i podejmowania decyzji.
• Zapewnienie zgodności dostarczanych danych z prawem oraz posiadanie praw do ich przetwarzania.

§6. Utrzymanie i wsparcie

W ramach Abonamentu Core Usługodawca zapewnia hosting i utrzymanie instancji, wsparcie użytkowników, aktualizacje, drobne zmiany konfiguracyjne oraz podstawowy backup i monitoring. Zakres wsparcia i czasy reakcji określa umowa abonamentowa.

§7. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@khrs.pl w terminie 14 dni od ujawnienia wady. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania, informując Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.

§8. Odpowiedzialność i ograniczenia

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za daną usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.

§9. Prawa autorskie i licencja

Uniwersalne moduły OMS-template pozostają własnością Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z instancji w zakresie prowadzonej działalności. Prawa do indywidualnie zamówionych rozszerzeń reguluje umowa.

§10. Poufność i ochrona danych (RODO)

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w związku ze współpracą. Administratorem danych osobowych przekazanych w celu kontaktu i realizacji usług jest Usługodawca; dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów (lit. f). W zakresie danych powierzonych w instancji Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia.

§11. Rozwiązanie umowy

Umowa abonamentowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie (standardowo 1 miesiąc, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego). Po rozwiązaniu Usługodawca umożliwia Klientowi eksport jego danych.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu, informując Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

§1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest KHRS (dalej „Administrator”), podmiot świadczący usługi projektowania, wdrożenia i utrzymania oprogramowania operacyjnego (OMS). Pełne dane rejestrowe (nazwa, NIP, adres siedziby) wskazane są w umowie oraz na fakturze. Kontakt w sprawach danych: kontakt@khrs.pl.

§2. Jakie dane zbieramy

• Dane kontaktowe przekazane dobrowolnie w formularzu briefu lub w wiadomości e-mail: nazwa firmy, adres e-mail oraz treść zapytania (w tym opisany przez Ciebie proces lub problem).
• Dane techniczne niezbędne do działania i bezpieczeństwa strony, przetwarzane w ograniczonym zakresie.
• Ustawienia lokalne zapisywane w Twojej przeglądarce (motyw, język, zgoda cookie) — patrz §4. Nie stosujemy śledzenia reklamowego ani profilowania.

§3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Kontakt i przygotowanie oferty — podstawa: podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Prawnie uzasadniony interes Administratora — odpowiedź na zapytania, zapewnienie bezpieczeństwa i poprawności działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Obowiązki prawne — np. rozliczenia i dokumentacja księgowa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Zgoda — w zakresie opcjonalnych plików cookie oraz innych działań wymagających zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); zgodę można w każdej chwili wycofać.

§4. Pliki cookies i pamięć lokalna

Strona korzysta wyłącznie z niezbędnej pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), aby zapamiętać Twoje ustawienia. Nie używamy plików cookie do śledzenia reklamowego ani do udostępniania danych stronom trzecim.

• og-cookie — zapamiętuje Twoją decyzję co do zgody (akceptacja / odrzucenie).
• og-lang — zapamiętuje wybrany język interfejsu (PL / EN).
• og-theme — zapamiętuje wybrany motyw (jasny / ciemny).
• og-deck-hint — zapamiętuje ukrycie podpowiedzi nawigacji.

Ustawienia te przechowywane są w Twojej przeglądarce do czasu ich wyczyszczenia; decyzję o zgodzie możesz zmienić powyżej w sekcji „Ustawienia cookie”.

§5. Okres przechowywania

Dane kontaktowe przetwarzamy przez okres niezbędny do obsługi zapytania i ewentualnego zawarcia oraz wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi) lub do czasu przedawnienia roszczeń. Dane zapisane w pamięci lokalnej przeglądarki pozostają do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

§6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• przenoszenia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania),
• wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§7. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom przetwarzającym w imieniu Administratora (np. dostawca hostingu, poczty e-mail) wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i na podstawie umów powierzenia. Nie przekazujemy danych do państw trzecich bez zapewnienia wymaganych zabezpieczeń.

§8. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@khrs.pl.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego. Administrator zastrzega prawo do aktualizacji niniejszej Polityki; zmiany publikowane są na tej stronie. Niniejszy dokument stanowi wzór wymagający dostosowania do rzeczywistych danych i modelu działalności Administratora przed publikacją.